- PrestaShop Compatibility
- 8.x
Expresso meu gratidão à comunidade por compartilhar tais recursos valiosos. Meu caminho com o PrestaShop foi incrivelmente educacional. Estou empolgado para compartilhar um módulo que desenvolvi que permite respostas automáticas a perguntas do Facebook Messenger baseadas em palavras-chave. Este recurso garante que sua página de negócios no Facebook possa responder instantaneamente às perguntas frequentes dos clientes sem qualquer atraso.
Meu impulso para criar esta solução veio de dois desafios principais: o sistema de resposta por palavra-chave do Facebook limita você a apenas uma resposta a cada hora, e a maioria das soluções de chatbot disponíveis vem com custos ocultos ou restrições. Este módulo, ao contrário, é totalmente gratuito e simples, funcionando de forma fluída dentro do PrestaShop como um sistema autônomo.
O processo de configuração segue as procedimentos de integração padrão do Facebook - embora requer algum tempo inicial, as instruções foram projetadas para tornar o processo acessível a qualquer pessoa disposta a aprender. Espero que você encontre este recurso útil como eu!https://your-domain.com/module/fbmessenger/webhook4. No "Token de Verificação", insira o mesmo token configurado no módulo
5. Selecione esses eventos:
- mensagens
- postbacks de mensagem
- entregas de mensagem
- leituras de mensagem
### 2.4. Solicitar Revisão para a Permissão pages_messaging
1. Acesse "Avaliação do Aplicativo" > "Permissões e Funções"
2. Solicite a permissão `pages_messaging`
3. No campo de descrição, explique como seu chatbot ajudará os clientes a obter respostas rápidas e automatizadas para suas perguntas
### 3. Configuração do Módulo
1. Na configuração do módulo no Prestashop:
- Insira o "Token de Acesso da Página" gerado no Facebook
- Insira um "Token de Verificação" (qualquer string, mas deve corresponder à configuração do webhook)
- Insira a "Chave da Aplicação" do seu aplicativo do Facebook (encontrada em Configurações > Básico)
2. Salve a configuração
### 4. Adicionar Perguntas e Respostas
1. Na seção de "Perguntas e Respostas Pré-definidas" do módulo:
- Clique em "Adicionar nova Q&A"
- Insira o padrão da pergunta (pode usar múltiplos padrões separados por |)
- Insira a resposta
- Adicione botões se desejado (máximo de 3)
- Ative a Q&A
- Salve
## Como Funciona
- Quando um usuário envia uma mensagem para sua página do Facebook, o webhook recebe a notificação
- O módulo normaliza o texto (remove acentos, converte em maiúsculas, etc.)
- Ele busca um match nos padrões de pergunta configurados
- Se encontrar um match, ele envia a resposta configurada
- Se botões estiverem configurados, eles são enviados junto com a resposta
- Todas as interações são registradas e podem ser vistas na seção de logs
## Resolução de Problemas
- Se os webhooks não estiverem funcionando, verifique os logs na correspondente seção do módulo
- Certifique-se de que o URL do webhook esteja acessível publicamente
- Verifique que os tokens coincidam entre Facebook e a configuração do módulo
- Verifique que a permissão `pages_messaging` tenha sido aprovada
## Limitações
- O Messenger do Facebook permite um máximo de 3 botões por mensagem
- Os títulos dos botões devem ter no máximo 20 caracteres
- As respostas estão limitadas a texto, botões e URLs (sem anexos)
