- PrestaShop Compatibility
- 8.x
Expressez-vous avec gratitude à la communauté pour partager ces ressources précieuses. Mon parcours avec PrestaShop a été extrêmement éducatif. Je suis enthousiasmé à l'idée de partager un module que j'ai développé permettant des réponses automatiques aux demandes par message Facebook basées sur les mots-clés. Ce outil garantit que votre page Facebook d'affaires peut répondre instantanément aux questions fréquentes des clients sans délai.
Mon impulsion pour créer cette solution est venue de deux défis clés : le système de réponse basé sur les mots-clés intégré par Facebook limite à un seul retour toutes les quarante-cinq minutes, et la plupart des solutions chatbot disponibles ont des coûts cachés ou des limitations. Ce module, en revanche, est complètement gratuit et simple d'utilisation, fonctionnant de manière fluide dans PrestaShop comme une solution autonome.
Le processus d'installation suit les procédures standard d'intégration Facebook - bien que cela nécessite un peu de patience initiale, les instructions ont été conçues pour rendre le processus accessible à n'importe quel individu prêt à apprendre. Espérant que vous trouverez ce module aussi utile que moi 
2. Cliquez sur "My Apps" > "Créer un App"
3. Sélectionnez le type "Business"
4. Complétez les informations requises et créez l'application
#### 2.2. Configurer les Permissions de Messenger
1. Dans votre espace d'applications, allez à "Ajouter des Produits"
2. Sélectionnez "Messenger"
3. Dans les paramètres de Messenger:
- Aller à "Tokens d'accès"
- Sélectionner ou connecter votre page Facebook
- Générer un jeton d'accès de la page
- Copier ce jeton pour son utilisation dans la configuration du module
#### 2.3. Configurer le Webhook
1. Dans les paramètres de Messenger, trouvez "Webhooks"
2. Cliquez sur "Ajouter une URL de rappel"
3. Dans le champ "URL de rappel", entrez:
``https://your-domain.com/module/fbmessenger/webhook4. Dans "Verify Token", entre le même jeton que vous avez configuré dans le module
5. Sélectionnez ces événements :
- messages
- messaging_postbacks
- message_deliveries
- message_reads
#### 2.4. Demander une évaluation pour la permission pages_messaging
1. Accédez à "App Review" > "Permissions and Features"
2. Demandez la permission `pages_messaging`
3. Dans le description, expliquez comment votre chatbot aidera les clients à obtenir des réponses rapides et automatisées aux leurs questions
### 3. Configuration du module
1. Dans la configuration du module dans PrestaShop :
- Entrez le "Token d'accès de page" généré sur Facebook
- Entrez un "Token de vérification" (n'importe quel mot, mais doit correspondre à la configuration du webhook)
- Entrez le "Secret de l'application" de votre application Facebook (trouvé dans Settings > Basic)
2. Enregistrez la configuration
### 4. Ajouter des questions et réponses
1. Dans la section "Questions préconçues et réponses" du module :
- Cliquez sur "Ajouter une nouvelle Q&A"
- Entrez le modèle de question (vous pouvez utiliser plusieurs modèles séparés par |)
- Entrez la réponse
- Ajoutez des boutons si nécessaire (maximum de 3)
- Activer la Q&A
- Enregistrer
## Comment ça fonctionne
- Lorsqu'un utilisateur envoie un message à votre page Facebook, le webhook reçoit la notification
- Le module normalise le texte (supprime les accents, convertit en majuscules, etc.)
- Il cherche une correspondance avec les modèles de questions configurés
- Si il trouve une correspondance, il envoie la réponse configurée
- Si des boutons sont configurés, ils sont envoyés avec la réponse
- Toute interaction est enregistrée et peut être vue dans la section des logs
## Diagnostics
- Si les webhooks ne fonctionnent pas, vérifiez les logs dans la section correspondante du module
- Assurez-vous que l'URL du webhook est accessible publiquement
- Vérifiez que les tokens correspondent sur Facebook et la configuration du module
- Vérifiez que la permission pages_messaging a été approuvée
## Limites
- Facebook Messenger permet une maximale de 3 boutons par message
- Les titres des boutons doivent être de 20 caractères ou moins
- Les réponses sont limitées à du texte, des boutons et des URL (pas d'attachments)
