Live PreviewTessera ist ein moderne Wissensbank, Supportforum und Hilfsdesk-Thema für WordPress.Wissensbase & FAQ:Erstelle eine selbstbedienigte Online-Bibliothek für Informationen über Ihre Produkte, Dienstleistungen usw. mit Easiness, um Ihren Besuchern zu helfen, die Antworten oft haben ohne Ihre Support-Staff irgendetwas anstrengen zu lassen. Eine gut gestaltete Wissensbasis ist der effektivste Weg, Ihre Kunden glücklich zu halten.Supportforum:Tessera ist vollkommen kompatibel mit dem am populärsten WordPress-Forum-Plugin, bbPress. Dies bedeutet, dass Sie Ihren eigenen funktionierenden Forum in Minuten erstellen können. Eine Unterstützungshotline ermöglicht es Ihnen, die häufigsten Fragen Ihres Unternehmens in einer Thread oder einem Gespräch zu beantworten. Stattdessen senden Kunden Ihre Fragen an Ihr Supportteam, die dann oft dieselben Fragen erhalten. Anstatt das gleiche Problem wiederholt zu beantworten können Sie stattdessen einfach nach dem Problem suchen und auf Ihre vorherigen Antworten zurückgreifen, um die Lösung zu finden – was Ihnen dabei hilft, kostbare Zeit in der Prozess zu sparen.Supportticketing:Tessera ist kompatibel mit dem am vielseitigsten und fähigeren Hilfe- und Support-Beratungsplugin.Awesome SupportIhre Nutzer können Tickets von der Frontend aus absenden und Ihre Agenten beantworten sie vom WordPress Rückendeck. Sie können Tickets von Zendesk, Helpscout und Ticksy importieren.