Служебные соглашения об уровне обслуживания (СУЛА) 3.2.2

[Zechariah]

ТheSupportCandy SLA - Service Level Agreements (SLA)Заявка была отправлена и теперь доступна для бесплатного скачивания. Большое спасибо заcontribution от нашего члена @Zechariah!

View attachment 130449
Служебные соглашения (SLAs) - это временные сроки, которые вы обещаете клиентам на ответ и разрешение различных типов входящих тикетов. В службе поддержки SLAs - это временные штрафы, по которым вы обещаете клиентам ответить и разрешить различные тикеты.

Этот дополнительный модуль рассчитывает и автоматически показывает время SLA, используя предварительно настроенные политики SLA, чтобы сохранять свои обещания.

Что такое политика SLA?
Политика SLA - это набор условий и времени...

Read more about this resource...